Protezione dei dati

La società che gestisce il sito web www.swissintensive.ch, la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva, c/o IMK Institut für Medizin und Kommunikation AG, Münsterberg 1, 4051 Basilea, CHE-192.680.561, attribuisce grande importanza alla protezione dei Suoi dati personali. Trattiamo i suoi dati personali con riservatezza e in conformità con le disposizioni di legge sulla protezione dei dati e con la presente informativa sulla privacy.

1. La sicurezza dei dati utenti è prioritaria

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva rispetta la privacy di tutti gli utenti (di seguito "il cliente" o "clienti") del sito web www.swissintensive.ch (di seguito "sito web") e dello shop online accessibile dal sito web. La presente informativa sulla privacy costituisce il fondamento in materia trattamento dei dati personali e fornisce informazioni sul tipo di dati utente rilevati dai clienti dalla Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva e dal sito web, sulle modalità di utilizzo di tali dati da parte della Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva e sui diritti spettanti ai clienti. La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva osserva il diritto vigente in materia di protezione dei dati e tratta i dati personali esclusivamente per gli scopi per cui sono stati forniti dai clienti.

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva si riserva il diritto di adattare, integrare o modificare periodicamente la presente informativa sulla protezione dei dati. Trova applicazione la versione corrente e reperibile ad ogni nuovo accesso o visita del sito web.

Nel caso di eventuali discrepanze tra la presente informativa sulla protezione dei dati e le condizioni contrattuali o commerciali altrimenti applicabili di www.swissintensive.ch, le disposizioni della presente informativa sulla protezione dei dati hanno carattere prioritario nel contesto dell'elaborazione dei dati.

La presente informativa sulla privacy è intesa a soddisfare i requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("RGPD"), della legge federale sulla protezione dei dati ("LPD") e della revisione della legge federale sulla protezione dei dati ("revLPD"). Se e in che misura tali leggi sono applicabili dipende tuttavia dal singolo caso.

2. Tipologia e scopo dei dati raccolti

Ai sensi della presente politica sulla privacy, il termine "dati personali" o "dati nominativi” comprende le informazioni che consentono di identificare personalmente i clienti. Sono intese tutte le informazioni che si riferiscono a una determinata persona identificata o identificabile. Per "dati personali particolarmente sensibili" si intende una categoria di dati personali soggetti a tutela speciale ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati. Sono considerati dati personali che richiedono una tutela speciale, per esempio, i dati inerenti all'origine etnica, alla salute personale, al credo religioso o ideologico o i dati biometrici di identificazione. La sezione 2 in oggetto contiene le informazioni sui dati che trattiamo nell'ambito della presente informativa sulla protezione dei dati.

Per trattamento dei dati personali si intende qualsiasi utilizzo degli stessi, come ad esempio registrazione, uso, memorizzazione, divulgazione, trasmissione o cancellazione dei dati.

Se un cliente ci trasmette o divulga dati relativi ad altre persone, come ad esempio membri della famiglia, ecc., presumiamo che il cliente sia autorizzato a farlo e che tali dati siano corretti. Con la trasmissione di dati tramite terzi, il cliente ne dà conferma. Il cliente è tenuto a garantire che i terzi in oggetto siano stati informati della presente informativa sulla protezione dei dati.

Salvo diversa indicazione nei singoli casi, la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, è responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente informativa e raccoglie automaticamente i dati personali quando il cliente interagisce con il sito web o utilizza lo shop online. Inoltre, vengono raccolti automaticamente o manualmente i dati personali forniti personalmente da un cliente (ad esempio contattandoci, creando un profilo utente o un account cliente).

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva tratta diverse categorie di dati relativi ai suoi clienti con informazioni attuali ed eventualmente precedenti, laddove esse dovessero subire modifiche nel tempo. Le categorie di dati più rilevanti, illustrate in dettaglio qui di seguito, comprendono:

dati tecnici (ad es. dati sull'indirizzo IP del dispositivo terminale, protocollo sull'uso dei sistemi, di principio senza correlazione con la personalità del cliente);
dati di registrazione (ad es. dati riguardanti l'account dell'utente o la registrazione, necessari per usufruire di determinati servizi);
dati di comunicazione (ad es. dati di moduli di contatto, e-mail, telefonate o altri mezzi di comunicazione);
dati master (sono compresi tutti i dati di base necessari per il disbrigo delle pratiche contrattuali e di altri rapporti commerciali);
dati contrattuali (sono compresi tutti i dati relativi alla stipula e all'esecuzione di un contratto);
dati su comportamento e preferenze (ad es. in relazione a prodotti e servizi);
altri dati (sono comprese tutte le informazioni raccolte nel contesto di interazione del cliente con il sito web e con la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva).

La modalità e i tempi di conservazione dei dati variano a seconda della tipologia. I dati tecnici vengono di solito conservati per 6 mesi, i dati di registrazione per 12 mesi dalla fine dell'utilizzo, i dati di comunicazione per 12 mesi dopo l'ultimo contatto, la corrispondenza scritta, i dati master e contrattuali per almeno 10 anni e altri dati per 3 mesi a seconda del tipo.

2.1 Dati rilevati automaticamente

Quando si visita il sito web, vengono raccolti automaticamente i dati statistici dei visitatori relativi ai punti dell'offerta web visualizzati dal cliente. Ad ogni accesso ad un sito web, il server web salva automaticamente un cosiddetto file di log del server, contenente ad es. il nome del file richiesto, l'indirizzo IP del cliente, la data e l'ora di consultazione, il browser utilizzato, il sistema operativo, il volume di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso), documentando la consultazione. In questo contesto, talvolta è necessario avvalersi dei cosiddetti cookie (vedere sezione 4 sottostante).

Tali dati di accesso consistono essenzialmente in dati tecnici, valutati esclusivamente al fine di garantire il buon funzionamento del sito e di migliorare i servizi offerti.

2.2 Dati rilevati durante l’interazione con la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva ai fini dell'esecuzione del contratto o per la presa di contatto

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva non raccoglie automaticamente i dati personali dei clienti, quali nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail.

I dati personali dei clienti vengono invece rilevati quando un cliente li comunica volontariamente nel contesto di una donazione o di presa di contatto con la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva (ad es. tramite modulo di contatto, e-mail o telefono). Se si mette in contatto con noi tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefono o chat, tramite lettera o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione, registriamo i dati scambiati tra Lei e noi, compresi i Suoi dati di contatto e i dati relativi alla comunicazione. Nel caso in cui registriamo conversazioni telefoniche, provvediamo a segnalarlo alla Sua attenzione. Le caselle obbligatorie sono contrassegnate come tali, poiché in questi casi tali dati sono indispensabili alla Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva ai fini dell'esecuzione del contratto o per la presa di contatto e perché in mancanza di essi non è possibile procedere al disbrigo dell'ordine o ad effettuare il contatto. I dati specifici raccolti sono rilevabili dai rispettivi moduli di immissione. I dati così acquisiti riguardano principalmente i dati di registrazione, di comunicazione, master e contrattuali.

Se un cliente desidera fare una donazione, la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva utilizza i dati personali esclusivamente a questo scopo. Le informazioni obbligatorie richieste durante la donazione devono essere fornite integralmente. La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva può in particolare utilizzare l'indirizzo e-mail del cliente per informarlo in caso di cambiamenti rilevanti, quali problemi relativi al pagamento, o in caso di modifiche tecniche necessarie. La donazione online viene effettuata per mezzo del fornitore Datatrans AG. Tutte le informazioni di pagamento del cliente, da comunicare tramite il portale di pagamento sul sito www.swissintensive.ch, vengono pertanto inoltrate all’azienda Datatrans AG. La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva non ha alcun accesso a tali informazioni di pagamento. Per informazioni sul trattamento dei dati nel contesto delle opzioni di pagamento per le donazioni online, la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva rinvia alle disposizioni sulla protezione dei dati dell’azienda Datatrans AG (https://www.datatrans.ch/de/datenschutzbestimmungen/)

Se un cliente si rivolge alla Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva in merito a un'eredità o a un lascito, affinché la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva possa ricevere l'eredità o il lascito in oggetto, è necessario che disponga di determinati dati personali del cliente e, se cliente e defunto non sono la stessa persona, del defunto. Per quanto concerne la successiva menzione pubblica del nome del defunto, la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva rispetta la volontà del defunto, soprattutto in caso di voluta omissione del nome.

In seguito alla completa esecuzione del contratto o alla cancellazione dei dati del cliente, essi sono soggetti a restrizioni di trattamento e vengono eliminati dopo la scadenza dei termini di conservazione previsti dal diritto tributario e commerciale, salvo che il cliente non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei dati o che la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva si riservi il diritto di utilizzare i dati oltre ai termini consentiti dalla legge. La cancellazione dei dati del cliente è consentita in qualsiasi momento e avviene in seguito all'invio da parte del cliente di un messaggio personale in forma scritta, elettronica o telefonica ai dati di contatto sotto riportati (vedere sezione 9).

2.3 Finalità di trattamento

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva tratta i dati sopra menzionati principalmente per i seguenti scopi:

comunicazione con i suoi clienti;
relazioni contrattuali con i suoi clienti;
scopi di marketing e di networking;
miglioramento dei servizi e sviluppo dei prodotti;
scopi di sicurezza e controllo degli accessi;
rispetto di leggi, direttive e raccomandazioni delle autorità e dei regolamenti interni ("Compliance");
gestione del rischio e gestione aziendale;
altri scopi.

3. Base giuridica per il rilevamento e il trattamento dei dati personali

La base giuridica per il rilevamento e il trattamento dei dati personali del cliente dipende in ciascun caso dallo scopo specifico di trattamento dei dati. Sono possibili i seguenti casi concreti:

consenso del cliente al momento del rilevamento dei dati personali. Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. A tale scopo, il cliente può inviare il relativo messaggio ai dati di contatto riportati di seguito. La revoca non pregiudica la legalità del trattamento dei dati già effettuato.
la tutela dei legittimi interessi della Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva, nella misura in cui i legittimi interessi del cliente non siano indebitamente pregiudicati;
la stipula o l'esecuzione di un contratto;
per far valere diritti legali; oppure
disposizioni legislative.

4. Impiego dei cookie e utilizzo dei dati

4.1 Cookies

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva può ricorrere all'uso di cookie su www.swissintensive.ch al fine di migliorare continuamente il sito web per i suoi clienti. I cookie sono frammenti di informazioni software memorizzati dai browser web (ad es. Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla Firefox) sul disco rigido del computer del cliente per facilitare l'utilizzo del sito web (ad es. la selezione della lingua, il carrello prodotti, ecc.)

Alcuni dei cookie utilizzati sul sito web vengono cancellati al termine della sessione del browser, cioè dopo la chiusura del browser web (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul dispositivo finale e permettono a www.swissintensive.ch di riconoscere il browser del cliente al momento della successiva visita al sito (i cosiddetti cookie persistenti). Per la durata di conservazione, consultare la panoramica nelle impostazioni dei cookie del browser web.

La maggior parte dei browser web accetta automaticamente tali cookie, tuttavia le impostazioni di alcuni browser web possono bloccare o non memorizzare i cookie. Se i cookie sono disattivati, la funzionalità del sito web può tuttavia essere limitata. Per i dettagli, si rinvia al manuale utente o alla funzione di aiuto del browser web.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

cookie necessari, essenziali per il funzionamento del sito web in quanto tale o per determinate funzioni ("cookie di sessione");
cookie di performance, utilizzati per ottimizzare il sito web e le sue offerte e per adattarle meglio ai requisiti del cliente in base al suo utilizzo del sito web (prevalentemente attraverso strumenti di analisi di terzi).

I cookie sopra menzionati hanno una data di scadenza di circa 24 mesi.

4.2 Utilizzo dei dati

I dati rilevati tramite i cookie quando si accede al sito web possono essere utilizzati per scopi di analisi web, per ottimizzare il sito web e per valutare la performance. La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva può avvalersi a tal fine di fornitori terzi, che hanno in parte un proprio regolamento sulla protezione dei dati, sul quale la Fondazione non ha alcuna influenza.

www.swissintensive.ch utilizza le funzionalità del seguente servizio di analisi web:

Google Analytics
Il fornitore del servizio "Google Analytics" è l’azienda Google LLC. La responsabilità inerente alle disposizioni RGPD e LPD è di Google Ireland Ltd. (entrambi "Google"). Google utilizza cookie di performance (vedere sopra) per tracciare il comportamento dei visitatori del nostro sito web (durata, frequenza di visualizzazione delle pagine, origine geografica dell'accesso, ecc.) e su questa base redige per noi rapporti sull'uso del nostro sito web. Abbiamo configurato il servizio in modo tale che gli indirizzi IP dei visitatori di Google siano abbreviati in Europa prima di essere inoltrati negli Stati Uniti e quindi non possano essere tracciabili. Google mette a nostra disposizione dei report e può quindi essere considerato il nostro incaricato del trattamento, ma elabora anche dati a fini propri. Sulla base dei dati raccolti, in determinate circostanze Google può risalire all'identità dei visitatori, creare profili personali e correlare questi dati agli account Google di tali persone. Se Lei decide di acconsentire all'uso dei cookie di performance, dovrebbe presupporre questo tipo di trattamento.

Per ulteriori informazioni, rinviamo all'Informativa sulla privacy di Google sul sito https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google Fonts
Su questo sito web vengono utilizzati i Google Fonts. A quanto ci risulta, durante questo processo Google non memorizza alcun dato personale. Per ragioni tecniche, è tuttavia necessario che il Suo indirizzo IP venga trasmesso a Google, in modo che i caratteri possano essere trasferiti al Suo browser. Per maggiori informazioni su Google Fonts consultare il sito: https://developers.google.com/fonts/faq#what_does_using_the_google_fonts_api_mean_for_the_privacy_of_my_users.

5. Newsletter

Se il cliente desidera ricevere la newsletter della Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva, quest'ultima necessita un indirizzo e-mail del cliente e altre informazioni che consentano di verificare che egli è il titolare dell'indirizzo e-mail fornito e accetta di ricevere la newsletter (cosiddetta procedura di "doppio opt-in”). Se il cliente desidera abbonarsi a una newsletter come cliente registrato, può esprimere il suo consenso al momento della registrazione.

Per mezzo della newsletter, il cliente riceve regolarmente raccomandazioni e offerte potenzialmente interessanti. A tal scopo, www.swissintensive.ch rileva ed elabora i dati personali relativi all'utilizzo del sito web e alla modalità di utilizzo della newsletter da parte del cliente (ad esempio, se viene aperta o quali link URL web vengono cliccati). La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva può analizzare questi dati a fini statistici per adattare meglio il contenuto della newsletter agli interessi del cliente.

Il trattamento dei dati personali immessi nel modulo di registrazione alla newsletter avviene con il consenso del cliente, il quale può revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro. La revoca è possibile tramite il link di "disdetta" dell’abbonamento contenuto nella newsletter, tramite comunicazione scritta da parte del cliente alla Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva all'indirizzo indicato qui di seguito oppure tramite annullamento dell'iscrizione nell'account del cliente. La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva utilizza i dati personali rilevati per la configurazione del contenuto e l'invio della newsletter. I dati non vengono trasmessi a terzi per scopi (pubblicitari) di questi ultimi.

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva conserva i dati personali forniti dal cliente per la ricezione della newsletter fino a quando il cliente disdice l’abbonamento alla newsletter.

6. Inoltro dei Suoi dati

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva non divulga a terzi i dati personali dei clienti. Fa eccezione il caso in cui il cliente acconsente alla trasmissione dei dati ad aziende non collegate alla Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva o in cui la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva è tenuta a farlo su richiesta della legge, delle autorità o di un tribunale. Sono inoltre esclusi i fornitori di servizi che supportano la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva nel trattamento dei dati, nell'amministrazione del sito web o in altro modo, nonché nella fornitura di prodotti e servizi richiesti dal cliente (ad es. fornitori di servizi di consegna pacchi o newsletter). I terzi in questione sono obbligati a mantenere lo stesso livello di sicurezza e di protezione dati garantiti dalla Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva. Tutti i destinatari sopra menzionati possono a loro volta avvalersi di terzi, per cui i Suoi dati possono essere resi accessibili anche a loro. Possiamo limitare il trattamento da parte di alcuni soggetti terzi (ad es. fornitori di servizi informatici), ma non di altri (ad es. autorità, banche, ecc.).

La Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva può inoltrare i dati personali a terzi al di fuori della Svizzera. I dati personali del cliente possono pertanto essere trattati sia in Europa che negli Stati Uniti; in casi eccezionali, anche in qualsiasi altro Paese del mondo.

Se un destinatario risiede in un Paese sprovvisto di un'adeguata legislazione sulla protezione dei dati, lo obblighiamo contrattualmente a rispettare la protezione dei dati (a tale scopo, utilizziamo le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, disponibili sul questo link), eccetto il caso in cui il destinatario sia già soggetto a una serie di regole legalmente riconosciute per garantire la protezione dei dati e non possiamo contare su una deroga. Un'eccezione può applicarsi in particolare in caso di procedimenti giudiziari all'estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o se l'esecuzione di un contratto richiede la divulgazione, se ha espresso il Suo consenso o se si tratta di dati che Lei ha reso di dominio pubblico, senza contestarne l’utilizzo.

Occorre sottolineare che i dati scambiati via internet sono spesso indirizzati mediante Paesi terzi. I dati personali possono quindi approdare all'estero anche se il mittente e il destinatario risiedono nello stesso Paese.

7. Sicurezza dei dati

Prendiamo misure di sicurezza adeguate al fine di garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali, per tutelarli dal trattamento non autorizzato o illecito e per proteggerli dai rischi di perdita, alterazione accidentale, divulgazione o accesso non consentiti.

Le misure di sicurezza di carattere tecnico e organizzativo possono comprendere, ad es. misure come la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, la registrazione, le restrizioni di accesso, la conservazione di copie di sicurezza, istruzioni ai nostri dipendenti, accordi di riservatezza e controlli. I dati personali inoltrati attraverso il nostro sito web vengono tutelati in fase di trasmissione mediante appropriati meccanismi di crittografia. Possiamo tuttavia salvaguardare solo le aree sotto il nostro controllo. Obblighiamo anche i nostri incaricati del trattamento ad adottare misure di sicurezza adeguate. Nonostante ciò, non è possibile escludere totalmente i rischi relativi alla sicurezza; i rischi residui sono inevitabili.

8. I Suoi diritti di informazione e di revoca

Naturalmente ogni cliente ha la facoltà di informare per iscritto in qualsiasi momento la Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva - per esempio tramite una e-mail - affinché i dati personali non vengano utilizzati a scopo di contatto futuro. Anche la sottoscrizione di servizi speciali della Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva, quali il servizio di newsletter, può essere revocata in qualsiasi momento.

Sussiste inoltre la possibilità di richiedere informazioni sul trattamento dei dati o di richiedere una copia dei dati personali rilevati attraverso il sito web.

Il cliente beneficia, in particolare, dei seguenti diritti:

il diritto di richiederci informazioni per sapere se stiamo trattando i dati e, in caso affermativo, di quali dati si tratta;
il diritto alla richiesta di rettifica dei dati se non sono corretti;
il diritto di richiedere la cancellazione dei dati;
il diritto di richiedere la fornitura di alcuni dati personali in formato elettronico comunemente in uso o di trasferirli a un altro responsabile del trattamento;
il diritto di revocare il consenso laddove il nostro trattamento sia basato sul consenso;
il diritto di ricevere, su richiesta, ulteriori informazioni utili per esercitare tali diritti.

Si osservi che per questi diritti sono previsti prerequisiti, eccezioni o restrizioni ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati (ad es. per la tutela di terzi o di segreti commerciali). Se necessario, provvederemo a informare il cliente richiedente di conseguenza.

9. Contatto

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, su altre questioni relative alla protezione dei dati o sull'esercizio dei propri diritti, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Fondazione Svizzera di Medicina Intensiva
Sede centrale
c/o IMKInstitut für Medizin und Kommunikation AG
Münsterberg 1
CH-4001 Basilea
+41 61 561 53 65
dataprotection@swissintensive.ch

10. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni o parti della presente informativa sulla protezione dei dati dovessero risultare nulle o non valide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni dell'informativa sulla protezione dei dati.

Il foro competente e il diritto applicabile sono disciplinati dalle CGC.

Ultimo aggiornamento dell'informativa sulla privacy: aprile 2021.